Selamat Datang
Sistem Help Desk
Sistem Help Desk merupakan sebuah center point dimana masalah atau issue seputar aplikasi dan internet, dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Sistem Help Desk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya.
Sistem Help Desk adalah sebuah bagian dalam Instansi yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknis pengguna. Sistem Help Desk digunakan untuk menjawab pertanyaan client. Pertanyaan dan jawaban dapat disampaikan melalui aplikasi ini, atau melalui bot Telegram. Sehingga dengan harapan Sistem Help Desk yang membuat orang lebih mudah dan cepat untuk menemukan jawaban yang bersifat umum.
Alur Layanan
Apa yang baru ?
Kini keluhan dapat disampaikan melalui Aplikasi Telegram. Caranya adalah sebagai berikut :
- Buka Aplikasi Telegram Anda
- Klik tombol cari (kaca pembesar di bagian atas)
- Ketikkan kata "tts_kp_bot"
- Klik yang paling atas (icon tanda tanya)
- Klik tombol Start
- Akan muncul ucapan "Selamat datang di TTS - Trouble Ticketing System Diskominfo Kulon Progo, Silakan masukkan keluhan Anda"
- Silakan masukkan keluhan Anda
- Setelah memasukkan keluhan yang pertama, anda akan mendapatkan ID Ticket
- Admin CS Diskominfo Kulon Progo akan menjawab dan memberikan solusi atas keluhan anda
- Jika dirasa sudah tersolusikan, maka dapat mengakhiri keluhan dengan mengetikkan /selesai
- Setelah itu akan muncul nilai layanan. Berikan nilai atas layanan yang diberikan
- Selesai
Anda juga dapat mengunjungi alamat https://t.me/tts_kp_bot/ lewat web browser, kemudian klik "Open in Web".